Términos y condiciones
1. ALCANCE. Estos términos y condiciones generales se aplicarán a cualquier transacción u operación realizada por un usuario final (el "Usuario") con un terminal PAIO, a través de la interfaz desarrollada en conjunto con un proveedor de servicios (el "Proveedor") e integrada al terminal PAIO (el “Equipo”) para la provisión o disponibilización de servicios de dicho Proveedor a favor del Usuario (los "Servicios"). El Equipo es propiedad o está operado por Paio S.A.C., una sociedad anónima constituida bajo las leyes de la República del Perú y/o alguna de sus entidades afiliadas o con las que cuenta con alguna relación comercial. Estos términos y condiciones podrán ser actualizados o modificados sin previo aviso, lo cual el Usuario acepta sin reserva ni limitación alguna.
2. RELACIÓN CONTRACTUAL. El Usuario acepta que entre éste y PAIO no existe una relación contractual, en la medida en que PAIO únicamente provee un servicio al Proveedor para que este pueda interactuar con sus Usuarios a través del Equipo, siendo la relación entre PAIO y dicho Proveedor. Es el Proveedor quien tiene la responsabilidad de poner a disposición sus Servicios y de que éstos sean provistos al Usuario debida y oportunamente, de acuerdo a los propios términos y condiciones entre éstos y el Proveedor. En tal sentido, PAIO no presta ningún tipo de servicio al Usuario ni tiene responsabilidad alguna frente a éste, siendo que el Usuario deberá realizar cualquier consulta o reclamo por la no provisión/disponibilización o provisión/disponibilización fallida de los Servicios directamente al Proveedor, no pudiendo reclamar a PAIO por dichas situaciones, bajo ningún concepto, incluyendo cualquier tema técnico del Equipo que pueda afectar dicha provisión o disponibilización.
3. TEMAS TÉCNICOS. PAIO no otorga ninguna garantía de funcionamiento frente a los Usuarios. Sin perjuicio de lo anterior, en caso de no funcionamiento del Equipo o desperfectos técnicos durante alguna operación realizada por un Usuario tales como desperfectos en la entrega o recepción de efectivo en la caseta correspondiente o desperfectos técnico/físicos en dichas operaciones, el Usuario podrá ponerse en contacto al número de teléfono o mensajería instantánea que se encuentra en el Equipo, a fin de que el personal de asistencia técnica de PAIO pueda darle información sobre la transacción no completada y/o ponerlo en contacto con el Proveedor del Servicio para absolver la consulta y/o reclamo. A menos que PAIO indique expresamente lo contrario por escrito, no existe una garantía ni obligación de resolución inmediata, debiendo el Usuario proceder de acuerdo a lo indicado y esperar los tiempos de solución o atención indicados. Las consultas, reclamos y/o soluciones se estiman atender dentro de los treinta (30) días calendario a partir de la notificación del Usuario, lo cual podrá ser extendido automáticamente por un plazo similar. Incluso en el caso de desperfectos técnicos, PAIO, independientemente de las circunstancias, no será responsable frente a los Usuarios y quedará automáticamente exento de responsabilidad alguna, la que deberá ser asumida por el Proveedor frente al Usuario. Cualquier problema técnico imprevisible, incumplimiento por parte de los proveedores de PAIO, evento de fuerza mayor/caso fortuito, inexactitud o falta de información proporcionada por el Usuario, exime de responsabilidad absoluta a PAIO, lo cual es aceptado por el Usuario.
4. DISPONIBILIZACIÓN DE SERVICIOS. PAIO presta el servicio al Proveedor de disponibilizar sus servicios en el Equipo. Por la naturaleza de nuestro servicio, la empresa realiza el mejor esfuerzo por ofrecer dicha disponibilización y acceso, sin embargo, no lo garantiza bajo ningún concepto. PAIO no garantiza la disponibilidad, continuidad e infalibilidad del funcionamiento del Equipo y/o sus interfaces y del Servicio, se exime de toda responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran generarse a raíz de ello. La empresa hará su mejor esfuerzo para mantener su contenido e información actualizada y correcta. Sin embargo, no asume responsabilidad por errores involuntarios y/o información desactualizada. La empresa hace su mejor esfuerzo para prevenir infecciones, alteraciones o virus en sus propios sistemas (hardware y software) y por ende no garantiza la ausencia de estos u otros potencialmente perjudiciales que pudieran producir alteraciones programas, aplicaciones, aparatos o dispositivos de sus visitantes ni asume responsabilidad por daños y perjuicios que pudieran generarse a raíz de ello. La empresa se exime de responsabilidad por los daños y perjuiciosde toda naturaleza que pudieran resultar, a modo enunciativo mas no limitativo, como efecto de la falta de exactitud, veracidad, exhaustividad y/o actualidad de los contenidos ofrecidos en aquellas interfaces o Servicios en la plataforma y/o Equipo, a los que se hiciera referencia con fines informativos, de enlace y/o de promoción en nuestro portal web. En ese sentido, el usuario debe extremar la prudencia en la valoración y utilización de los servicios, información, datos, archivos, productos y cualquier clase de material existente en dichas websites. La empresa no se hace responsable por los daños y perjuicios de toda naturaleza resultantes de actos ilícitos efectuados por terceros a través de nuestro Equipo, interfaces o portal web tales como, hackeo de cuentas, hackeo de la web, suplantación de identidad de usuarios y/o nuestros representantes, infracción a leyes de cualquier índole, entre otros, etc. El usuario acepta voluntariamente que el uso del Equipo, sus interfaces, el portal web, del servicio y de cualesquiera de sus contenidos se encuentra bajo su única y exclusiva responsabilidad.
5. LICENCIAS. A menos que PAIO estipule lo contrario por escrito, PAIO no será responsable del cumplimiento de las formalidades administrativas requeridas, mas allá de lo que sea requerido para la instalación y funcionamiento del Equipo en la locación en que éste se encuentre. Al no prestar ningún servicio a los Usuarios, es el Proveedor quien es el responsable de obtener las licencias, permisos o autorizaciones necesarias para la prestación de sus Servicios a los Usuarios, no siendo responsable PAIO por la falta de éstas o por cualquier incumplimiento regulatorio del Proveedor en la prestación de sus Servicio y frente a los Usuarios. PAIO no recolecta ni recibe dinero, en efectivo o bajo ninguna otra modalidad, siendo que cualquier entrega de dinero realizada a través del Equipo es realizada al Proveedor que presta el Servicio con el que interactúa el Usuario.
6. PROPIEDAD INTELECTUAL. Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Equipo y los Servicios prestados (incluidos, entre otros, interfaces, logos, nombres, formas, planes y programas de software) son y seguirán siendo propiedad absoluta de PAIO (o, si corresponde, del tercero Proveedor). PAIO solo le otorga al Usuario el derecho de acceder y usar los Servicios del Proveedor integrados en el Equipo PAIO, y de usarlos para sus propias necesidades. En tal sentido, el Usuario no podrá copiar bajo ningún concepto ni extraer información del Equipo, sea mediante dispositivos fílmicos o mediante cualquier otro medio, no pudiendo copiar, desarmar, traducir, adaptar, modificar, realizar ingeniería inversa o descompilar todo o parte de dichos programas de software o interfaces. El Cliente no debe registrarse a su nombre o hacer que se registre la marca comercial “PAIO” ó cualquier otra marca comercial o signo distintivo que pertenezca a PAIO ó que pueda confundirse con los de PAIO, como marca comercial, nombre de la empresa o nombre comercial.
7. USO DEL EQUIPO Y RESPONSABILIDAD. El Usuario deberá interactuar con el equipo mediante la interfaz propuesta para el acceso a los Servicios del Proveedor. El Usuario está prohibido de interactuar con el equipo de manera distinta y/o manipular sus partes, quitar partes, adicionar otras partes, conectar, desconectar, poner otros dispositivos junto, encima o cerca a éste que tengan la capacidad de alterar o afectar el funcionamiento del Equipo, directa o indirectamente. El Usuario será responsable y deberá responder por los daños y perjuicios que pueda causar la manipulación indebida del Equipo y de sus interfaces y los gastos, costos y costas que dicha manipulación pueda acarrear frente a PAIO o de PAIO frente a terceros. Asimismo, el Usuario acepta que que la manipulación del Equipo fuera de sus especificaciones pueda causar daños físicos al Usuario, por lo que éste será enteramente responsable de cualquier daño o perjuicio causado por dicha manipulación, liberando a PAIO, sus funcionarios, directores, accionistas, gerentes, empleados, personas o entidades relacionadas de cualquier responsabilidad por dichos sucesos o por cualquier otro con relación a la utilización de los Equipos. En ninguna circunstancia PAIO será responsable de ninguna pérdida especial, consecuente o indirecta o daños punitivos, incluyendo pero sin limitarse a pérdida de facturación, pérdida de ganancias, pérdida de contratos u órdenes, pérdida de imagen, pérdida de datos, pérdida de ganancias, así como cualquier pérdida comercial o financiera.
8. KYC. El Usuario declara que los montos o dinero que pueda transaccionar con el Equipo tiene origen lícito, debiendo otorgar toda la información sobre él y/o sus operaciones que le pida la interfaz a fin de continuar con la utilización de los Servicios en el Equipo. Para ello, el Usuario declara conocer y aceptar que el Equipo, además de la interfaz de ingreso de datos directos, cuenta con lectores biométricos y que éstos podrán capturar los datos del Usuario a fin de disponibilizar los Servicio y/o completar las transacciones que desee realizar, para lo cual autoriza de la manera más amplia posible, la utilización de dichos sistemas para verificación de identidad o corroboración de datos, no siendo responsable frente al Usuario de entregar ninguna notificación constancia o certificación de dichas circunstancias o de dichos usos, limitándose a la disponibilización del Servicio del Proveedor y la realización de las transacciones de éste con el Usuario. Asimismo, el Usuario acepta que la información capturada por el Equipo podrá ser reportada a entidades gubernamentales o privadas, sea directamente por PAIO o por el Proveedor de los Servicios, tanto para efectos regulatorios, de haberlos, para fines de supervisión o cumplimiento de obligaciones contractuales y/o para fines comerciales.
9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES. PAIO, como controlador de datos, procesa datos de identificación personal del Usuario para efectos de la disponibilización y/o utilización de los Servicios del Proveedor. Son necesarios para la gestión de las transacciones que pretenda realizar el Usuario, así como para la mejora de los servicios y funcionamiento de PAIO. En tal sentido, PAIO puede enviarle comunicaciones directas relacionadas a los servicios de PAIO, de los Proveedores y/o de partners comerciales con los que PAIO y/o los Proveedores tengan acuerdos. Sin perjuicio de ello, el Usuario declara haber leído y está de acuerdo con la Política de Privacidad de PAIO.
10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN. Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de Perú. La jurisdicción exclusiva se otorga a los tribunales de Lima -Cercado, Perú.